الأدوار والمسئوليات

الرئيسية /الأدوار والمسئوليات

🎓 آلية التواصل والدعم في معهد الفضيلة العالي

 

📩 آلية الرد على استفسارات المتدربين

  • يتم تحديد ساعات مكتبية لكل مدرب للرد على استفسارات المتدربين.

  • في حال الاستفسارات العاجلة يتم الرد مباشرة عبر أرقام التواصل الموضحة في صفحة اتصل بنا حسب نوع الاستفسار.

  • يتم الرد على جميع الاستفسارات خلال فترة لا تتجاوز 48 ساعة.

أدوات الرد المتاحة:

  • البريد الإلكتروني المخصص لكل متدرب.

  • الفصول الافتراضية (المتزامنة مباشرة مع المدرب).

  • نموذج التواصل عبر الموقع الإلكتروني.

  • الرسائل المباشرة المتاحة عبر المنصة الإلكترونية.

  • ساحات النقاش المتوفرة داخل المنصة التعليمية.

 

📝 آلية تقديم التغذية الراجعة

  • يلتزم المدرب بتقديم تغذية راجعة على جميع المهام والنشاطات المنجزة.

  • قد تكون التغذية الراجعة نصية، صوتية، أو مصورة بما يتناسب مع جميع المتدربين.

  • يتم توفير التقييم المباشر والتغذية الراجعة عبر المنصة التعليمية الإلكترونية.

 

👨‍💻 فريق الدعم والإشراف

🔹 مدير النظام

  • الاسم: بجد الحربي

  • رقم التواصل: 0592209995

  • البريد الإلكتروني: bagd@alfadilah.net

  • المهام:

    • متابعة عمل منصة التدريب

    • متابعة عمليات التسجيل للطلاب

    • الإشراف على إنشاء المواد التدريبية والاختبارات والبث المباشر

    • ضمان سير العملية التدريبية بكفاءة

    • تدريب المدربين والمتدربين على استخدام المنصة

 

🔹 مسؤول الإشراف

  • الاسم: رامي الموافي

  • رقم التواصل: 0597239858

  • البريد الإلكتروني: ramy@alfadilah.net

  • المهام:

    • إضافة المجموعات والفصول الدراسية للمنصة

    • تزويد الإدارة بالتقارير المطلوبة

    • متابعة الشكاوى وحلها بما يضمن رضا جميع الأطراف

    • إضافة الدورات التدريبية الجديدة

 

🔹 المدرب والتسجيل

  • الاسم: حاتم جنش

  • رقم التواصل: 0576208689

  • البريد الإلكتروني: Hatem@alfadilah.net

  • المهام:

    • تسجيل بيانات المتدربين الجدد

    • متابعة الحضور والغياب وإرسال التنبيهات عند تجاوز النسبة المسموحة

    • إصدار تقارير الخريجين ورفعها لطباعة الشهادات أو تسجيلهم لاختبارات المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

    • إجراء استبيانات رضا العملاء

    • متابعة وحل المشاكل أو الشكاوى ورفع تقارير دورية لمشرف التعليم الإلكتروني

 

📞 قنوات الدعم الفني

  • إدارة التدريب عن بُعد: (966508811351+)

  • البريد الإلكتروني للدعم الفني: edu@alfadilah.net

  • البريد الإلكتروني للشكاوى والاقتراحات: info@alfadilah.net